Politique d’expédition

Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés). En cas de précommande ou d’article “sur demande”, le délai spécifique est indiqué sur la fiche produit.

Modes de livraison
Lors du paiement, vous pouvez choisir le transporteur de votre choix parmi les solutions proposées :

Colissimo (La Poste) : livraison à domicile ou en bureau de poste,
Mondial Relay : livraison en point relais partenaire,
Relais Colis : livraison en point relais partenaire.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement par Shopify en fonction du poids de votre commande, de la destination et du transporteur choisi.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées sur notre site (ex. à partir d’un certain montant d’achat).

Délais de livraison estimés pour les commandes

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition,
Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés,
International : 5 à 10 jours ouvrés selon destination.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

Taxes & douanes
Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués à l’arrivée du colis. Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas remboursables par RAHA PARIS.

Adresse de livraison & erreurs
Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison saisie lors de votre commande.
En cas d’adresse incorrecte ou d’échec de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu, endommagé ou si vous constatez un problème de livraison, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception prévue à l’adresse suivante : contact.rahaparis@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous accompagnerons dans la résolution.

Service client RAHA PARIS
Email : contact.rahaparis@gmail.com
Du lundi au vendredi, 10h–18h (CET)